Cada empresa, grande, mediana o pequeña trata de vender su propia marca. La forma más extendida en una sociedad desarrollada y consumista es a través de la publicidad, pero en ese terreno las pequeñas y medianas están en desventaja con respecto a las grandes empresas, que tienen presupuestos millonarios para venderse en todo el mundo. Por ello, el marketing online se ha impuesto como el modo extraordinario que tienen las PYMES para llegar a su público objetivo de la manera más eficaz y rentable.
Ventajas del marketing online
Venderse a través de los medios de comunicación tradicionales no es rentable para las PYMES y, además, tiene menos ventajas intrínsecamente que el marketing online. Con este último, la empresa puede adaptar su campaña a fines más específicos, controlar en todo momento la eficacia que va teniendo (a través de estadísticas que muestran la actividad que tiene cada anuncio) y, sobre todo, cuesta mucho menos: los rodajes, el diseño y la fotografía se truecan por texto e hipervínculos. Asimismo, el fin de la publicidad de una empresa es que el público objetivo llegue a conocer la marca. Por ello, a través del marketing online las PYMES pueden segmentar la audiencia y seleccionar los momentos en los que quieren que la publicidad sea vista (imposible con los medios tradicionales), analizando el comportamiento que el público tiene al recibir cada anuncio publicitario.
Twitter y Facebook
En el terreno de las redes sociales es donde una pequeña o mediana empresa puede ganar a una grande, siempre más burocratizada. A través de una cuenta en Twitter y/o Facebook, las PYMES pueden vender su marca acercándose a la gente, viendo qué es lo que ésta necesita y cubriendo esas demandas. Eso sí, han de adaptar su lenguaje al mundo 2.0: compartiendo información de interés con otros usuarios y atendiéndoles personalmente; creer en la comunicación bidireccional y preveer las posibles crisis. No todos los usuarios van a ser simpatizantes de la marca y cuando alguien critique la empresa, ésta ha de estar preparada para contestar con un lenguaje cercano, que brinde soluciones y provoque que el usuario sienta una confianza intuitiva en la empresa: objetivo de toda campaña publicitaria.
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